Unser Qualitätsmanagementsystem

Sowohl aus fachlichen, als auch aus betriebswirtschaftlichen Erwägungen heraus, haben wir uns entschlossen, in einem ca. dreijährigen Implementierungsprozess ein auf unsere Einrichtung bezogenes Qualitätsmanagementsystem zu errichten.

Bei diesem Prozess erachteten wir es als sinnvoll, uns nicht auf ein bestimmtes, eingegrenztes und ideologisches Qualitätskonzept festzulegen. In der dreijährigen Implementierungsphase verknüpften wir vielmehr verschiedene, für unsere Arbeit nützliche Qualitätskonzepte und Qualitätsphilosophien. So entwickelten wir aus Passagen des „ Total – Quality – Managements „ TQM, des EFQM, des Service – Assessments (QS 24), des Projektmanagements, der Organisationsentwicklung, der Evaluationstheorien, der Qualitätswerkzeuge und der reformierten DIN EN ISO 9000 : 2000 ein eigenes, einrichtungsbezogenes Qualitätsmanagementsystem. Alle Anforderungen haben wir für die Arbeit und Struktur unserer Einrichtung gründlich übersetzt  und verwenden eine (heil-)pädagogisch-therapeutische Fachsprache, die in der professionellen Arbeit mit der Klientel üblich ist.

Mit seinem Qualitätsmanagementsystem möchte der Kinder.- und Jugendhilfeverbund in seinem Qualitätsanliegen Strukturen, Prozesse und Ergebnisse systematisch planen, steuern, überwachen, Ziele definieren und regelmäßig deren Erreichung bewerten.
Somit ist unser QM–System sorgfältig auf die spezifischen Belange unserer Einrichtung, unseres Klientels und unserer Mitarbeiter/innen und externen Kunden / Nutzern abgestimmt.

Die im Jahre 2000 radikal reformierte DIN ISO 9000 ist uns bei unserem System eine wichtige Richtschnur. Mit unserem System sind wir in der Lage, die Anforderungen der DIN ISO 9001 : 2000 zu erfüllen und so unser Qualitätsmanagement – System durch interne Audits in regelmäßigen Zeiträumen zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Mit unserem QM – System stellen wir sicher, dass die Kundenerfordernisse von Außen und die gesetzlichen Vorgaben der §§ 78 a- g SGB VIII erfüllt werden.